Timika, Antarpapua.com– Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Menggelar Focus Diacussion Group (FGD) tentang Manajemen Layanan Pengaduan Masyarakat Untuk Meningkatkan Kinerja Layanan dan Indeks Kepuasan Masyarakat di Hotel Horison Ultima Timika, Senin (06/11/2023). Dengan tema “Dukcapil Prima Indonesia Maju” melibatkan beberapa OPD Mimika.
Bertindak sebagai narasumber adalah Asisten Muda Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Provinsi Papua, Indra Mangiwa Putra.
Asisten Bidang Administrasi Umum Setda Mimika, Hendritte Tandiono, SE dalam sambutannya mewakili Bupati Mimika Dr Eltinus Omaleng, SE MH antaralain mengatakan, standar pelayanan diatur dalam undang-undang dan harus memperhatikan pelayanan kepada masyarakat.
“Hari ini kita ada karena ada standar yang belum dipenuhi kepada masyarakat. Pengaduan dari masyarakat belum dapat dipenuhi. Kita bukan hanya terima surat dan simpan namun belajar bersama melayani pengaduan masyarakat,” jelasnya.
Komitmen dan sertifikat kata Hendritte, harus dimiliki semua OPD, sehingga memiliki kemampuan untuk melayani masyarakat agar pelayanan semakin efektif, efisien dan dapat dipertanggungjawabkan.
“Peserta juga harus mengikuti dengan serius dan harus ada pelayanan yang lebih baik di semua OPD,”paparnya.
Acara dibuka dengan menabuh tifa oleh Hendritte Tandiono didampingi Asisten Muda Ombudsman RI Perwakilan Provinsi Papua, Indra Mangiwa Putra dan para pimpinan dan perwakilan OPD yang hadir.
