Timika, APN – PT. PLN (Persero) UP3 Timika yang merupakan perwakilan PT. PLN (Persero) selalu melakukan pengembangan guna memudahkan pelayanan, salah satunya adalah dengan penggunaan aplikasi mobile.
Manager Pemasaran dan Pelayanan Pelanggan PT. PLN (Persero) UP3 Timika, Silvester Vani Tambingon mengatakan aplikasi mobile tersebut disebut dengan PLN Mobile yanh dapat diinstal melalui gawai atau ponsel pintar.
“Mengingat di jaman sekarang dan kedepan semua semua pelayanan berbasis aplikasi, PLN selalu mengikuti jaman, untuk itu kami mengajak pelanggan PLN dapat menginstal New PLN Mobile, apabila pelanggan sudah menginstal New Mobile dapat mengupdate versi terbaru yaitu kode 52.14 yang lebih lengkap karena ada penambahan fitur,” ujarnya saat ditemui di ruang kerjannya, Rabu (2/3/2022).
Keunggulan dari versi terbaru kata Silvester yakni pelanggan bisa memantau lokasi petugas terdekat.
“Nanti di sistim tinggal perintah ketika ada keluhan dari pelanggan,” sebutnya.
Silvester melanjutkan adapun menu seperti saldo PLN Mobile, Internet, Kelistrikan, Pengaduan, Token dan pembayaran,
Pelanggan dalam aplikasi PLN mobile pelanggan juga dapat melaporkan perubahan daya, dan penyambungan baru.
“Ada juga menu catat meter, dan simulasi biaya yang memudahkan pelanggan untuk mengetahui berapa tagihan yang harus dibayar, selain itu ada menu penyambungan sementara, tujuan mempersiapkan menu-menu ini untuk mempermudah masyarakat atau pelanggan ketika menyampaikan keluhan – keluhan,” paparnya.
